POVIJEST I DEFINICIJA TROLL-A
Povijest prisutnosti i i sustavnog korištenja trollova na internetu je stara skoro kao i sam internet. Pojam troll potiče iz internet žargona, a može se definirati kao osoba koja sije razdor na internetu pomoću argumenata i izjava koje provociraju i uznemiruju druge na mjestima online zajednica kao što su društvene mreže, blogovi, sobe za chatove i općenito gdje god je moguće objaviti osobne komentare kao što su portali za vijesti. Skreću sa teme, vrijeđaju, namjerno stvaraju zavade i na bilo koji mogući način remete tijek rasprave. Postoji velika količina izvora na internetu gdje možemo pronaći razne informacije o ovom fenomenu između ostalih i Wikipedia stranica na hrvatskom jeziku.
Troll može biti bilo koja pojednačna fizička osoba sa određenim psihološkim obilježajima kao što su određeni stupanj asocijalnosti, sadistički i/ili psihopatski poremećaja. Budući da su trollovi relativno nova pojava znanstvene studije o njihovim psihološkim profilima su ograničene iako su već postali tema koja privlači razna društvena istraživanja. Osim izoliranih pojedinačnih osoba trollovi mogu biti i organizirani plaćenici određene organizacije, a često se koriste u političke svrhe. Izbori u SAD-u i Velikoj Britaniji 2016 godine se i dan danas navode kao poznati primjeri korištenja trollova za postizanje ili sprječavanje različitih političkih ciljeva. Kod nas kao i svugdje u svijetu trollovi su stvarnost i njihova prisutnost uvelike škodi javnoj raspravi ili usmjerava javno mijenje u interesu političkih moćnika.
KAKO PREPOZNATI TROLLA
Neke od karakteristika koje služe za prepoznavanje trollova su sljedeće:
- Skreću sa teme: kompletno ili djelomičo zaobilaze temu rasprave kako bi rasrdili sve koji sudjeluju u temi resprave
- Odbijaju prihvatiti dokaze: čak i kada pred njih postavimo jasan dokaz ignoriraju ga i/ili odbijaju ga prihvatiti te nastavljaju sa provokacijom
- Upotrebljavaju grafiku ili memeove koji nemaju veze sa temom: to pogotovo rade kao odgovor na dugačak tekst
- Prave se ludi na isprovociranost prisutnih: na način da vas pitaju “zašto se ljutiš” ili “što nije u redu sa ovime što sam rekao/rekla” i sve sa svrhom da dodatno razljute sugovornike
- Duple objave i komentari: ukoliko otkrijete da neka osoba na više mjesta objavljuje isti sadržaj ili komentar vjerojatno se radi o trollu koju traži publiku na različitim mjestima sa istim ciljem
- Teško ih je same razljutiti ili isprovocirati: prvenstveno zato jer su oni tu kako bi isto učinili vama i ako im to ne pođe za rukom lako odlaze tražiti žrtvu na drugom mjestu ili nastavljaju provocirati nekog drugog a vas ignoriraju
KAKO IZAĆI NA KRAJ SA TROLLOVIMA?
Ovo je pitanje na koje ne postoji jednostavan odgovor jer koliko dugo postoje trollovi toliko dugo ih se pokušavamo riješiti svim mogućim sredstvima. Jedan od najjednostavnijih načina je a samo ignoriramo trolla koliko god nam bilo teško ne uzvratiti svojim komentarom, pokušati educirati osobu i slično. Trebamo imati na umu činjenicu kako je najveća hrana i nagrada trollovima upravo naša pažnja u obliku odgovora. Iz tog razloga se u internet žargonu često koristi dobra stara poslovica “Do not feed the trolls”.
Međutim mnogi ljudi nesvjesno ulaze u rasprave sa trollovima ili uopće nisu svjesni njihovog prisutsva na internetu pa se upletu u nepotrebnu horor avanturu dopisivanja iz koje najčešće izlaze iscrpljeni, potišteni i povrijeđeni. Kada primjetimo takav slučaj u stvarnosti sasvim je korektno priključiti se diskusiji i upozoriti osobu koja je upala u zamku da ima posla sa trollom u nadi da će nas poslušati i udaljiti se iz dijaloga.
Jedan od načina kako ovdje pokušavamo adresirati taj problem je poticanjem ljudi da zalijepe naš poster čim vide komentar koji u startu zvuči poput trolla. Ovo je pogotovo važno u raspravama vezanim uz politiku budući da je kod nas politička situacija izuzetno loša, javna rasprava koja se vodi na temu politike je nekvalitetna zbog nedostatka građanskog odgoja i prisutnosti ogromne političke apatije i idiotizma uzrokovanih koliko političkom situacijom toliko i političkim trollovima koji dodatno pogoršavaju i otežavaju bilo kakav napredak u tom polju.
GRANIČNI TROLL
Uz prisutnost velikog broj individualnih i organiziranih trollova svakako želite izbjeći mogućnost da se i mi sami pretvorimo u trolla makar nesvjesno. Jedan od načina na koji se to može ostvariti je ukoliko između ostalog nekog nepravedno okrivimo da je troll. Kako bimo to izbjegli preporučljivo je ispitati situaciju – pojedinca i ustvrditi jesmo li možda i mi sami u krivu. U slučaju da vam se netko čini granično troll možete se uvjeriti na način da ga/ju pristojno upitate neka od sljedećih pitanja:
- Jeli možete molim Vas malo bolje pojasniti kako je vaša izjava X vezano uz objavu ili izjavu Y?
- Možete molim Vas pokrijepiti vašu tvrdnju sa relevantnim izvorom?
Ukoliko se osoba ne udostoji odgovoriti na vaše pitanje, vrijeđa vas, umjesto odgovora napiše još neku sličnu neutemeljenu tvrdnju tada možete biti sigurni u to da pred sobom imate trolla i svaka daljnja rasprava nema nikakvog smisla.
U svakom slučaju trollovi su poput bully-a u osnovnim i srednjim školama – možemo mirno gledati kako maltretiraju druge ili pomoći žrtvama na način da ih upozorimo a trolla označimo kao trolla jasnim komentarom, tako mu zalijepimo poster koji nudimo u nastavku (pogotovo ako se radi o političkoj raspravi) ili neku drugu grafičku verziju koja je dostupna na internetu a upozorava na trolla. U svakom slučaju – sretno!
